同志们：大家好！

今天为什么开这个会？决不是说我们的机关服务工作没有做好。大家都很努力，创造性的工作，学校的影响、声誉不断提升。

现在，我们学校的发展到了一个新的转折点，第三个十年快要开始了，十四五规划也正在开始制定。面对新的情况，今后要发展，并且是比较好的发展，我们的认识要有新的提高，境界要进一步提升，机关的服务质量要提升。如此，我们才能站在新的高度，确立目标，探寻大手笔的措施，规划好未来的发展。

我们要学习习近平中国特色社会主义思想，要真学，学习其精神、实质、思想方法。习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调，党的十八大以来，党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，其中一条很重要的经验就是坚持问题导向，把解决实际问题作为打开工作局面的突破口。

习近平总书记非常强调目标导向和问题导向相结合。我们要学习，面对转变，要将目标导向和问题导向相结合。

下面谈谈我的一些体会：

一、对照高要求，查找我们机关工作中存在的问题

1.工作主动性还要进一步增强。有了主动性，我们就会自己千方百计地干事情。部分同志主动性不够，少数同志还存在雇佣思想。我们的岗位是为了培养人，每一项工作、每一次服务，大家的工作状态会影响教师、学生。

2.进一步明确机关工作的地位、职责。学校的教育教学是目的性活动，管理是手段性活动。目的和手段不要颠倒了。机关的工作要通过学部来实现，我们一定要提高服务质量，为师生服好务。

3.提高工作的创造性。高校的每一项工作都要创造。小平说，领导干部的责任就是要把中央的指示、上级的指示同本单位的实际情况结合起来，分析问题，解决问题，不能当“收发室”，简单地照抄照转。我们要共同创造，努力推进文华的发展。

4.增强能力和智慧。习近平总书记要求年轻干部提高7种能力：提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力。面对高标准、高要求，我们要增强能力和智慧。

二、认识服务对象

（一）认识大学。

什么是大学，目前没有一个公认的定义，大学太复杂了。对大学的理解，我归纳为：“一”、“三”、“五”：

1.“一”指的是大学的根本目的：立德树人。我们任何时候都不能忘了根本目的。

2.“三”指的是大学的三项基本任务：学科专业建设、教学改革、创新管理。

（1）学科专业建设。学科是大学的基本元素。学科是对知识的划分，专业是培养人的课程组织形式。学科是专业的基础，专业是学科的运用。

学科和专业的不同点：构成元素不同，学科的构成元素是知识单元，专业的构成元素是课程；核心不同，学科建设的重点是科研，专业建设的重点是教学；动力不同，学科建设的动力是多元的，专业建设的动力是一元的，社会需要；运用的范围不一样，本科、专科用专业，研究生是学科，这两个的体系是不一样的。

学科专业要建设。学科建设分两个层面，一个是学校，一个是学科本身。作为学校层面的学科建设，抓目标、结构、重点、资源、评价。作为某个学科专业的建设，抓方向、队伍、项目、基地。

（2）教学改革。教学包括教和学。教学要改革，不改不行。因为我们对教育的很多理解不到位，时代对我们提出了新要求。教学改革要从基本开始——抓课程，特别是课程设计。

（3）管理创新。管理是什么？有很多定义，我最欣赏的定义是：经由他人达到组织的目标。管理要创新。世界上大学发展有两种模式，一种是学术积累，一种是管理创新。我们是新建的大学，只有通过管理创新才能比较快的发展。

3. “五”指的是大学管理中的五个要素：理念、队伍、制度、资源、文化。

（1）理念。大学是理念组织。中国的大学不缺理念，缺的是核心理念。核心理念通过校训体现，文华的校训体现了我们个性化教育的核心理念，能够起到指导教育、凝聚人心的作用；

（2）队伍。高校队伍是变化的，过去是教师、干部、后勤人员，现在是教师、职员、技术人员。特别要加强教师队伍的建设；

（3）制度。大学是制度化的产物。形成了学科制度、学院制度、学分制度等等以后，才有大学。大学制度建设十分重要；

（4）资源。大学是最消耗资源的地方。资源包括寻找资源、资源配置、资源转化，三者都很重要；

（5）文化。文化十分重要，教育即文化、以文化人。但人们往往并不重视文化，重要原因之一是文化具有自身的特点。文化是有而无不在，看不见、摸不着；文化是整体性存在、渗透性存在、差异性存在。因此，我们思考问题要站在文化的高度、探索文化的规律、运用文化的方式，文化育人。

（二）认识大学组织结构的特点

1. 基本特征：矩阵式的网络结构。

2. 目标特征：无限性，发展永无止境。

3. 产权特征：具有利益相关性。

4.权力特征：学术和行政二元权力结构。学术和行政的性质不同，学术权力处于强势地位；运用规则不同，行政权力有条理，学术权力是互相协商；作用不一样，学术权力的作用是进行真伪判断，行政权力的作用是利益、利害判断。学术权力和行政权力又是交叉多元的。

5.产品特征：学校产品是学生，其产品是自己生产自己，产品的差异性越大越好，所以对我们的教育提出了个性化教育的要求。

（三）认识高校决策、管理的特点

1.高校决策是为自由创造条件的决策。自由+求知=创造，自由、求知两者缺一不可。教学、科研具有错综复杂性、不可预测性，需要学术自由。我们要让师生心情舒畅，全身心投入教学、科研。

2.高校有三种决策：学术决策、行政决策、综合决策。学术决策是进行真伪判断的决策，纯学术问题通学术决策；行政决策是利害判断的决策，纯行政问题通过行政决策；综合决策兼顾两者，如战略规划、机构设置、学科专业建设、教师聘任等等。

3.决策容易脱离根本目的。我们的决策、管理一定不能脱离立德树人这一根本目的。

4.决策容易在两级中徘徊。我们要认识两级，寻找两级之间的联系，不能顾此失彼。

5.决策对国家未来产生深远影响。

（四）认识机关工作的特点

1.工作目标在清晰和模糊之间。

2.权力在有和无之间。

3.工作任务在清理场地和维持秩序之间。

只有认清了自已工作的特点，才能提高服务质量。

三、提高自身能力

习近平总书记要求年轻干部提高7种能力，值得我们每一位工作人员认真思考。根据习近平总书记提出的这些能力，结合文华学院的实际，我认为我们的机关干部要提高四个方面的能力：

1.把握大局，确立目标的能力。我们要把握正确的政治方向，这是大局，在这个前提下，树立正确的目标。目标是方向、是动力。

2.调查研究、抓住问题的能力。调查研究要经常化、制度化。我们要善于在调查中发现典型，发现问题、解决问题。

3.锐意创新，实现转变的能力。习总书记说，“多打大算盘、算大账，少打小算盘、算小账。”我们要创新、要转化，一步一步走，从劣势转化为优势，从短处转化为长处。

4.规划与协调的能力。世界上最宝贵的财富是时间，最重要的事情是规划。规划是人的责任，要科学的规划。学校面临的事情多，忙于紧急事而忽视重要事，是管理的大忌，一定要注意协调。

四、如何落实

1.学习习近平总书记的重要讲话精神，保持良好的精神状态。习近平总书记强调，我们正处在大有可为的新时代。年轻干部要起而行之、勇挑重担，积极投身新时代中国特色社会主义伟大实践，经风雨、见世面，真刀真枪锤炼能力，以过硬本领展现作为、不辱使命。

认识培养人的重要性，个性化教育的科学性，以良好的精神面貌，积极向上，奋发有力，主动地开展工作。

2.认识我们面临任务的艰巨性，创造性地开展工作。我们面对的现实是任务重、要求高、待遇低，这是难题。怎么破解难题？我们要继承党的优良传统，不畏困难，不甘落后，自加压力，创造性地开展工作。为此，我们要发挥自己的优势，建立最具活力的人事制度，探索改进评价制度。例如，今年年终考核能否从四个方面着手：按照岗位要求进行考核；发现、鼓励拔尖的人才；实事求是地对待工作认真、工作量饱满的教师；坚决淘汰工作不认真、不努力、不能完成工作任务的人员。

3.建设学校组织文化，形成良好的氛围。我们在多年实践中形成了自已的组织文化，即共同目标，共同创造，共同发展。在进一步建设组织文化中，形成公平、公正，积极、向上的氛围。

4.各单位要立即开展调查研究，深入各个学部，发现问题、解决问题。各部门用一个月的时间，学习、调查、研究，能解决的问题及时解决，部门解决不了的问题我们集中研究。一个月以后，我们逐一和各部门讨论。

5.请院校研究所将制定十四五规划中，需要探索的问题列出来，发给大家讨论，共同创造。今天也是制定十四五规划的进一步动员。

希望大家加强政治理论学习，不断提高思想认识水平，提高机关工作人员的服务意识，高质量地服务基层，服务广大师生。

谢谢大家！