杨静，文华学院基础学部心理教育中心副主任，国家劳动保障部认证的心理咨询师（二级）、国家卫生专业技术资格心理治疗师（中级）、中国心理学会临床与咨询心理学专业机构与专业人员注册系统认证的注册心理师。连续三届获得湖北省大学生心理健康优秀成果奖。经历了心理教育中心从湖北省高校心理健康教育达标中心到示范中心的申报、评审、挂牌全过程，与心理中心共同成长。
对于2020的春天，防控疫情重中之重，但不容忽视的还有人们的心理健康。除了一线的最美逆行者，还有一种坚守岗位的职业，守护人体的“第四道免疫防线”。身为心理咨询师的杨静与她所属的心理中心团队响应国家号召，积极加入湖北省心理援助热线平台及教育部“400”的心理咨询热线，贡献自己的力量。
一、坚守岗位，照亮黑夜里的迷茫
3月多的一个凌晨，湖北省境内一位60多岁的大爷拨打了教育部的“400”心理咨询热线，在接线员初步的沟通下，发现这位老大爷前后说话不搭调，语言思路不清晰，疑似精神上不太正常，耐心了解之后，这位老大爷此时身处空无一人的街头，并且是在疫情管制期间，问其缘由，“……我要去北京见毛主席……”听到这几个字眼让人惊讶，杨静与其他同事一致同意拨打110去寻找这位老大爷。凌晨2:00多，警方迅速找到老人，与他家人取得联系之后成功将其带回家中。
同一个晚上，一位情绪抑郁，话语低沉的毕业学生，根据他的自身描述，毕业后借款10万的创业梦想因为这场疫情血本无归，受到严重打击的他不仅没有得到家人的安慰，反而是日日夜夜的指责。家庭的矛盾，创业的失败，对一颗年轻的心灵无疑是雪上加霜的打击。杨静不仅听出了他的悲伤，更多的是字里行间流露出的自杀之意。面对这样特别意外的求助，让她更加认真对待这次心理辅导。在与接线员配合指导下，这位毕业学生逐渐放松，情绪得到调节。
夜晚总是不平静的，接二连三有接线员反映咨询者的消极情绪，接线员的工作变得棘手，甚至影响了自身的情绪。杨静的主要职责变得尤为重要，她必须安抚接线员的情绪，保证其良好的自身心态，更要辅助接线员进行沟通交流，判断咨询者有无自杀风险。
这是杨静在教育部“400”热线的第一个夜班，就已经有7个流露出自杀意识的咨询者。这更需要她不断锻炼自身心态，巩固专业知识，平时的休息就是她在心理教育领域开发知识的宝贵时间，参加专业讲座，复习危机干预……除了教育部的“400”热线，先前湖北省教育厅也组织相关热线活动，杨静也积极参与其中。
二、团体心理辅导，指引“引路人”前行
除了社会上需要求助的人外，这场疫情对老师们也有很大的影响。曾经是面对面地进行交流教学，现在，隔着的是一块屏幕。当老师们上课出了岔子，面对众多等待的学生，可谓是焦头烂额；工作不停歇之余，疫情给日常生活带来的影响也让人苦恼，大部分身处武汉的老师深有感触，疫情的影响对他们是深刻且不愿再经历的。
受城建学部邀请，杨静对疫情期间辅导员们出现的情绪做了开导，并给他们开展了心理辅导沙龙。“疫情的前期，人们会出现震惊恐慌、不知所措的情绪，而现在，中国人民心态都已经较为平和，这些情绪都是正常的反应。”杨静总结出前后的大众心理变化，“在面对未知的新的危险时，人们会有从冲击期到防御期，到解决期，最后到成长期的这样四个过程。在经历疫情后，面对之后新的疫情时，我们要学会从新的危险中找到解决办法。”杨静教给大家一个自我开导的口诀，以玫瑰的英文单词ROSE为记忆根本，首字母衍生出四个口诀:reconnection（与自己重新建立联系）、Observation(观察自己)、Solicitude(自我关怀)、Education(自我教育)。
在沙龙中，杨静让辅导员们准备的一个水果，“感受手里的水果，用尽量长的时间吃手里的水果，进行五感练习。”她温柔的的声音，暖心的话语，加上水果的清甜，老师们瞬间感觉世界变得香甜起来。最后，在杨静的带领下，老师们“互赠锦囊”，分享自己解压的小妙招，分享“自我关照”计划，将体验更深层次向老师们传递。此次心理辅导沙龙进行得非常顺利，让老师们的内心得到了一丝抚慰。
三、作为人师，与学生心灵沟通
1月30日，继加入教育部，湖北省教育厅组织的心理关怀活动之后，学校也开通了官方QQ网络服务的心理教育咨询平台。刚一上线，就收到7位同学求助的信息，湖北省内，网络数据信息的不断更新，谣言文章的无中生有，恐慌，紧张，甚至是对于网络暴力的愤怒；省外，受到高度关注的返乡学子，不仅“享有特殊待遇”的同时，还“恭听着街坊邻居的七嘴八舌”，有些同学害怕这种被歧视的感觉；埋怨父母的自私，不重视；不理解疫情的严重性……诸如此类问题，杨静都会一一解释开导，“因为疫情武汉封城76天，全国各省纷纷启动一级响应，疫情所带来的灾后综合征是巨大的，所有人都没有经历过，各式各样的反应都会有，这些都是正常的。我们要适当放松，保持乐观，学会倾诉，转移注意力，保持良好的作息，尽可能地过好自己的生活，照顾好自己。”除了线上的心理咨询，杨静以及心理教育中心的其他老师还会在微信上发表推文，希望更多的同学能够看到，及时调整心态。
面对疫情，让杨静收获了更多的感动，有人民群众的，也有老师学生的，“很感谢那些信任我们心理教育中心的同学，将自己的故事向我们倾诉，让我们有机会给他们做心理辅导。”
（文华学院 杨静）
