为了让学生更加了解志愿服务的具体情况、提高参加志愿服务的积极性，3月26日中午12时，由外语学部青年志愿协会组织的“学雷锋月”总结大会在语音楼412室成功举办。2017级日语专业的王书宇担任此次活动主持人。
据悉，出席本次大会的有傅家坡客运站站长张敏，外语学部分团委书记刘丽、学生会主席团部分成员以及外语学部2017级部分学生。
全体成员一同观看了志愿者视频后，大会正式开始。首先，张敏分别从车站简介及功能设置、购票方式、对志愿服务的总体要求、常见问题及解决四个方面进行了讲解。之后还介绍了客运站的志愿者岗位设有自助售票机的导购员、闸机验票员以及大厅引导员。
接着，为了提升志愿者的专业素养，张敏提出志愿服务精神即在主动服务中需要全身心地投入。除了志愿者的仪表要求，服务行业的最重要环节为服务对象的方便与舒适。因此，她表示在车站志愿者的服务接待标准中，志愿者需要使用普通话、文明用语、且站姿中忌双腿抖动，同时拥有善于发现问题、主动解决问题的能力。
随后，2017级翻译专业的刘兴顺被评为“学雷锋”积极分子并进行发言。他觉得在老年人公寓的一次志愿服务印象最为深刻。在公寓中刘兴顺遇到了一位居住了14年的老人，当他见到孙子来探望自己时满脸的笑容。“老年人需要关怀与陪伴，我们应该花更多的时间去陪伴他们，而不是仅仅给予他们最好的生活条件。”他说道。
最后，刘丽对此次活动进行了总结，并号召学生们经常参加志愿者服务活动，并带动身边人为社会做出一份贡献，表达了希望志愿者服务活动能成为青年人的一种时尚的美好愿望。
会后，外语学部青年志愿者协会主席张潮说道：“同学们通过志愿服务活动，不仅了解到服务业对工作人员的高要求，更从中体会到了工作人员的辛苦，也为以后的志愿服务积累了许多经验。”
(文字编辑：周佳敏 刘靖怡)
